Întrebări frecvente

1. LIVRARE
Când va fi livrata comanda mea?
Livrarea standard durează de obicei aproximativ 24-48h. Dacă adresa de livrare este într-o zonă izolată sau indepartata, vom evalua dacă timpul de livrare este fezabil și vă putem solicita anularea comenzii.

Trimiteți în țara/regiunea mea?
Livrăm în Europa, dar, pentru țări sau regiuni specifice, vă rugăm să ne trimiteți un mesaj pentru confirmare.

Care este costul de livrare?
Curier: 20 lei pentru comenzi sub 900 lei; gratuit de la 900 lei.
Easybox Sameday: gratuit de la 749 lei. Sub 749 lei, costul calculat de curier este afișat la finalizarea comenzii.
2. PLATA
Ce metode de plată sunt disponibile?
Acceptăm mai multe metode de plată pentru a face experiența de cumpărare cât mai convenabilă pentru dvs. La momentul de față, putem procesa plățile cu carduri de credit/debit Visa, Mastercard, Depunere bancara sau Ramburs.

3. PRODUSE
Ce fac dacă aparatul meu nu funcționează corespunzător?
Pentru orice întrebări legate de utilizarea aparatului, vă rugăm să contactați echipa noastră și să atașați informații detaliate la adresa contact@mgnshop.ro.

Cum pot returna produsele?
Oferim o politică de returnare de 30 de zile. Vă rugăm să consultați Politica de Returnare și Rambursare și să contactați echipa la adresa contact@mgnshop.ro.
Dacă aveți și alte întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați. Suntem aici pentru a vă oferi asistență și pentru a vă asigura o experiență plăcută și satisfăcătoare la MGN Beauty Hub.

4. PROGRAMUL DE FIDELITATE
Cu ocazia aniversării a 1 an de activitate, MGN a lansat un Program de Fidelitate, care vine să aducă recunoștință clienților fideli.
Acumulați puncte de fidelitate pentru produsele eligibile din comenzile plasate din contul MGN. Punctele sunt adăugate în cont după expediere, conform statutului comenzii, și pot fi folosite la comenzile viitoare.

Conform politicii brandului, pigmenții Etalon Mix nu intră în Programul de Fidelitate al MGN. De asemenea, promo code-ul MGN2024 cu 10% reducere pentru prima comandă, nu se aplică produselor Etalon Mix.

 Cum funcționează:
• Plasați o comandă – Produsele eligibile comandate din cont vă aduc puncte de fidelitate.
• Acumulați puncte – Punctele se acumulează în cont după expediere, conform statutului comenzii.
• Folosiți punctele – La următoarea comandă, puteți folosi punctele acumulate pentru a obține reduceri atractive.
 
Ce oferim:
•⁠  ⁠Oferim 1 punct de fidelitate pentru fiecare 20 RON cheltuiți pe produse eligibile (5%). 
•⁠  ⁠⁠1 punct = 1 RON reducere
•⁠  ⁠⁠Punctele se acordă după expediere, conform statutului comenzii
•⁠  ⁠⁠Punctele pot fi folosite la comenzi de minimum 300 RON
•⁠  ⁠⁠Punctele pot acoperi cel mult 25% din valoarea comenzii. De exemplu, la o comandă de 300 RON pot fi folosite maximum 75 de puncte.
•⁠  ⁠⁠Punctele au un termen de valabilitate de 3 luni
•⁠  ⁠⁠Clientul care invită un prieten primește 50 de puncte după prima comandă a prietenului.
Vezi condițiile Programului de fidelitate MGN.

5. REGULAMENT PRIVIND APLICAREA REDUCERILOR PENTRU TRAINERI ȘI CURSANTE
Acest regulament stabilește condițiile în care se acordă reduceri speciale pentru clientele care sunt traineri, precum și pentru cursantele recomandate de aceștia
1. Reducere pentru traineri
1.1. Se acordă o reducere de 15% pentru persoanele care activează ca traineri în domenii micropigmentării.
1.2. Condiții de eligibilitate: Comanda minimă pentru aplicarea reducerii este de 2000 RON/ commandă.
1.3. Reducerea se aplică doar comenzilor plasate direct de trainer, în nume propriu.
2. Reducere pentru cursante recomandate de trainer
2.1. Se acordă o reducere de 10% pentru cursantele care sunt recomandate de un trainer care are cod de reducere oferit de MGN Shop.
2.2. Condiții de eligibilitate:
Cursanta trebuie să menționeze numele trainerului în momentul comenzii.
Comanda minimă pentru aplicarea reducerii este de 1500 RON.
Trainerul trebuie să fi beneficiat anterior de discountul de trainer pentru ca recomandarea să fie validă.
2.3. Reducerea se aplică doar pentru prima comandă a cursantei.
3. Alte precizări
Reducerile nu se cumulează cu alte promoții active.
Ne rezervăm dreptul de a verifica veridicitatea informațiilor și de a retrage reducerile în caz de fraudă sau abuz.
Ne rezervăm dreptul de a modifica prezentul regulament cu notificare prealabilă.